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Non riesco a completare la Video Identificazione, cosa faccio?

Se non riesci a completare la Video Identificazione dovresti aver ricevuto una email che ti informa del problema che si è verificato:

- I documenti presentati sono diversi da quelli inseriti in fase d'acquisto, ripeti la Video Identificazione con quelli giusti.

- Il numero del documento inserito non coincide con quello presentato in foto,
ti rimborseremo automaticamente il costo dell'offerta che hai scelto.
Puoi inserire subito un nuovo ordine online o chiamando il numero gratuito 800.99.4444.

- I documenti utilizzati non sono perfettamente visibili, rimuovi ogni plastica protettiva, se presente e ripeti la procedura.

- Il documento risulta smarrito, rubato o contraffato

- Il documento risulta scaduto

- Erano presenti altre persone durante la Video Identificazione

- La qualità del video non era sufficiente

Se hai bisogno di maggiori chiarimenti, abbiamo realizzato un video tutorial per spiegarti il funzionamento.

Per qualsiasi altro problema chiama il numero gratuito 800.99.4444 dal numero di telefono che hai indicato come contatto durante l'acquisto della SIM.

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Alternative utili